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近日，紫光股份旗下新華三集團(tuán)以“×AI”（乘AI）為主題舉辦2024媒體與分析師溝通會(huì)，發(fā)布全棧的靈犀智算解決方案，充分發(fā)揮算力×聯(lián)接（算力乘聯(lián)接）的倍增效應(yīng)，并錨定“1+N”大模型策略(即百業(yè)靈犀私域大模型+N個(gè)優(yōu)選通用大模型和行業(yè)細(xì)分大模型)，持續(xù)深耕AIGC技術(shù)創(chuàng)新的落地實(shí)踐，為百行百業(yè)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加速形成新質(zhì)生產(chǎn)力注入澎湃動(dòng)力。
伴隨著產(chǎn)品和解決方案的升級，新華三集團(tuán)的技術(shù)服務(wù)也進(jìn)行了調(diào)整，打造了集大運(yùn)維、新建設(shè)、穩(wěn)遷移、高質(zhì)量于一體的“四槳協(xié)同”技術(shù)服務(wù)體系，持續(xù)護(hù)航客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
新華三集團(tuán)高級副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢首文表示，“2024年，新華三技術(shù)服務(wù)將馭浪而行，全面擁抱‘人工智能+’時(shí)代無限機(jī)遇，加速‘AI in ALL’和‘All for AI ’戰(zhàn)略落地，依托H3Care客戶化服務(wù)模式，為客戶提供智能化、可視化、專屬化的服務(wù)體驗(yàn)。”
新華三集團(tuán)高級副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢首文
以客戶為中心的技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
近年來，隨著技術(shù)趨勢的發(fā)展和AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智算中心的建設(shè)如火如荼，新華三的技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略也迎來了全新的調(diào)整。
過去，新華三技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要側(cè)重于全生命周期服務(wù)，結(jié)合其產(chǎn)品和解決方案，全方位滿足客戶需求。然而，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)也面臨多種挑戰(zhàn)。
畢首文表示，新技術(shù)的涌現(xiàn)推動(dòng)了客戶整體業(yè)務(wù)的升級，國家政策導(dǎo)向和業(yè)內(nèi)競爭也促使企業(yè)業(yè)務(wù)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，此外，企業(yè)業(yè)務(wù)部門之間的分散性使得全線業(yè)務(wù)難以無縫連接和整體貫穿，這就需要外力來協(xié)助實(shí)現(xiàn)。
在此背景下，新華三技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略從過去的溫暖感、專業(yè)化向以客戶為中心、特別是以客戶需求和痛點(diǎn)為中心的客戶化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。在客戶化服務(wù)戰(zhàn)略的大局下，新華三致力于為客戶提供智能化、可視化、專屬化的服務(wù)，從而提升客戶對新華三技術(shù)服務(wù)的滿意度和品牌認(rèn)可度。
畢首文強(qiáng)調(diào)，新華三技術(shù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變不僅僅是思考問題的模式發(fā)生了改變，更是從廠商視角向客戶視角的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變背后有賴于新華三對行業(yè)的深耕、強(qiáng)大的技術(shù)體系以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)網(wǎng)格的覆蓋能力，標(biāo)志著新華三技術(shù)服務(wù)體系的全面進(jìn)化。
如今，新華三技術(shù)服務(wù)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的交付服務(wù)模式，更多地向外延伸，聚焦客戶需求和場景，深入理解客戶痛點(diǎn)，為客戶提供更加精準(zhǔn)、迅捷、高質(zhì)量的增值服務(wù)。
四槳協(xié)同，持續(xù)護(hù)航企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型
在客戶化戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，新華三技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將推行“四槳協(xié)同”，包括大運(yùn)維、新建設(shè)、穩(wěn)遷移以及高質(zhì)量四個(gè)核心方向，為客戶數(shù)智化之旅保駕護(hù)航。
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第二是新建設(shè)。針對雙碳、綠色智算中心等國家戰(zhàn)略需求，新華三技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供包括智算中心基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維等各環(huán)節(jié)的整體解決方案，并且基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品解決方案和液冷全系列產(chǎn)品解決方案的能力，為客戶提供全方位的智算中心建設(shè)服務(wù)。此外，新華三還推出了7款微模塊機(jī)房方案，實(shí)現(xiàn)了一站式交付，滿足了客戶對高效、高可靠建設(shè)的需求。
第三是穩(wěn)遷移。隨著智算中心建設(shè)的加速推進(jìn)，客戶整體業(yè)務(wù)的變化和遷移需求日益增加。新華三技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過30多年的架構(gòu)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)、800多個(gè)遷移服務(wù)案例等沉淀的能力集，為客戶提供精準(zhǔn)、穩(wěn)定、無損的業(yè)務(wù)遷移保障解決方案。新升級的牛搬搬2.0具備全場景、全平臺、全體系、全架構(gòu)的全面能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種場景下的遷移服務(wù)，且在遷移過程中可實(shí)現(xiàn)架構(gòu)升級。同時(shí)，新華三通過自研的智慧遷移管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遷移過程可視化，提升遷移質(zhì)量和管理效率。
第四是高質(zhì)量。為促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展，新華三技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)圍繞以代碼為核心的質(zhì)量管理和以數(shù)據(jù)為核心的質(zhì)量管理，為企業(yè)提供企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量服務(wù)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量服務(wù)。通過提升應(yīng)用和數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
結(jié)語
隨著AIGC技術(shù)的興起，我們正處于一個(gè)由數(shù)據(jù)和智能算法共同塑造的新時(shí)代。新華三集團(tuán)，作為這場技術(shù)革命的先行者，正以其深遠(yuǎn)的洞察力和創(chuàng)新精神，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展潮流。
在人工智能時(shí)代，新華三集團(tuán)不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了自我超越，更在服務(wù)理念上展現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的變革。通過“客戶化”的技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，依托“四槳協(xié)同”，新華三集團(tuán)正將技術(shù)服務(wù)的深度與廣度推向新的高度，以全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的多樣化需求，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上穩(wěn)步前行。
